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Resumo da Política de Trocas e Devoluções
✅ Prazo de Arrependimento
- O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a entrega.
- O produto deve estar na embalagem original, sem uso ou violação do lacre.
✅ Troca por Outro Produto
- O frete para devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
- Produtos como pisos e porcelanatos só podem ser trocados se houver o mesmo lote em estoque.
✅ Troca por Defeito ou Item Divergente
- O prazo para informar defeitos é de 90 dias após o recebimento.
- O produto passará por análise técnica. Se constatado o defeito, o cliente pode optar pelo reembolso, troca ou cupom.
- Caso receba um item errado, ele não deve ser utilizado ou descartado.
✅ Recusa da Encomenda na Entrega
- O cliente deve recusar a encomenda se houver avaria, item incorreto ou falta de produtos.
- Se já tiver recebido, deve contatar a loja imediatamente.
✅ Prazo para Troca
- A análise da solicitação leva até 15 dias após a devolução do produto ao Centro de Distribuição.
- Se não houver estoque, o cliente pode escolher entre outro item, reembolso ou cupom.
✅ Devolução do Valor Pago
- O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
- Para cartão de crédito, o estorno segue os prazos da administradora.
- Para boleto ou débito, a devolução ocorre em até 10 dias úteis.
⚠️ Informações Importantes
- Tintas preparadas não podem ser trocadas.
- Não realizamos trocas aos domingos e feriados.
- Erros no endereço informados pelo cliente podem gerar custos adicionais.
🔽 Para ler a política completa, clique no botão abaixo.
Resumo da Política de Entrega e Retirada
✅ Retirada na Loja
- Apenas na unidade de São Miguel – São Paulo.
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Necessário apresentar documento original e o pedido para retirada.
✅ Locais Atendidos
- Entregas apenas em São Paulo e Grande São Paulo com frota própria.
- Não realizamos entregas para outros estados ou países.
✅ Prazos e Horários de Entrega
- O prazo de envio é informado no momento da compra e começa a contar após a aprovação do pedido.
- Entregas ocorrem de segunda a sábado, das 9h às 18h, exceto feriados.
- Para condomínios, o cliente deve informar possíveis restrições no momento da compra.
✅ Condições da Entrega
- Produtos são entregues na embalagem original.
- Não realizamos montagem, instalação ou içamento de produtos.
- Em prédios, a entrega é feita até a portaria, e o cliente deve transportar os produtos até sua unidade.
- Para transporte além de 6 metros do caminhão, poderá haver cobrança de frete adicional.
✅ Verificação e Recusa de Recebimento
- O cliente deve conferir os produtos no ato da entrega.
- Caso haja avarias ou itens incorretos, a encomenda deve ser recusada imediatamente.
- Após a aceitação, a responsabilidade pelo transporte e manuseio passa a ser do cliente.
✅ Tentativas de Entrega e Erros no Cadastro
- Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente, poderá haver cobrança por nova tentativa.
- Dados de entrega incorretos são de responsabilidade do cliente e podem gerar custos adicionais.
✅ Retirada por Terceiros
- Permitida mediante apresentação de documento de identificação e número do pedido.
- Nossa equipe garantirá que os produtos sejam devidamente acomodados no veículo responsável pela retirada.
⚠️ Informações Importantes
- Alterações no pedido após a compra não são aceitas.
- Tintas preparadas não podem ser trocadas.
- Retiradas ocorrem por ordem de chegada, podendo haver uma espera de 10 a 20 minutos.
🔽 Para ler a política completa, clique no botão abaixo.
ESTRELA
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Ralo Invisivel 15X15 Marrom 1618 Estrela
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Ralo Invisível 15X15 Marrom Estrela
O Ralo Invisível 15X15 Marrom Estrela é a solução ideal para evitar a entrada de insetos e garantir maior segurança contra transmissores de doenças provenientes da rede de esgoto. Seus componentes, base e tampa produzidos em poliestireno de alto impacto (PSAI) e grade de proteção em PP, garantem durabilidade e resistência.
Diferenciais:
Proteção contra insetos: Com o Ralo Invisível, você evita a presença de insetos indesejados em seu ambiente.
Segurança sanitária: Previne a contaminação por doenças transmitidas pela rede de esgoto.
Material de alta qualidade: Base e tampa em poliestireno de alto impacto e grade de proteção em PP.
Fácil instalação: Permite solda com adesivo de PVC, tornando a instalação prática e eficiente.
Indicação de uso: Ideal para áreas de tráfego de pedestres.
Mais sobre o Produto:
O Ralo Invisível 15X15 Marrom Estrela possui saída DN 100mm e 150mm, adaptando-se às necessidades do ambiente. Sua validade indeterminada garante que o produto irá durar por muito tempo sem perder suas funcionalidades. Além disso, a grade de proteção impede a entrada de detritos indesejados.
Dicas de Uso:
Para uma instalação eficiente, certifique-se de utilizar o adesivo de PVC recomendado para soldar o ralo invisível. Mantenha a grade de proteção sempre limpa para garantir o bom funcionamento do produto.
Ficha Técnica:
Marca: Estrela
Material: Poliestireno de alto impacto (PSAI) e PP
Medidas: 15x15 cm
Cor: Marrom
Peso: 1000g
Indicações de Uso: Tráfego de pedestres
Componentes: Base, tampa, grade de proteção.
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O atendimento da Castor Center é simplesmente excelente! Os vendedores foram extremamente atenciosos e prestativos, me ajudaram a encontrar exatamente o que eu precisava e deram ótimas dicas para o meu projeto de construção. Recomendo demais esse lugar!
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Perguntas Frequentes
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